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아이젠버그 코리아 배송, 반품 및 환불 정책

 

배송 정책

1. 배송비

- 무료 배송

2. 배송 기간

- 아이젠버그 몰 주문 제품의 배송은 평일에 이루어집니다. (주말과 공휴일은 제외)

- 제품의 재고 유무에 따라 결제 완료 후 영업일 기준 2일에서 3일 (주말 제외)이 소요됩니다.

3. 배송 규정 및 제한 사항

- 주문한 제품 배송은 결제완료 기준 2일에서 3일 정도 소요되나, 도서 지역, 섬 지역 및 일부 지역은 배송이 지연될 수 있으며, 명절 및 연말이나 주문 폭주 시에도 지연될 수 있습니다. 또한, 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송이 이루어지지 않으며, 배송 소요 기간에서도 제외됩니다.

- 해외 지역은 배송이 불가합니다.

- 한 주문 건은 한 주소로만 배송됩니다. 여러 주소로 상품들을 배송하고자 하는 경우, 주문들을 각각 분리하여 주시기 바랍니다.

 

반품 및 환불 정책

1. 반품 및 환불 규정

- 아이젠버그 온라인 몰에서 구매한 제품은 해당 온라인 몰에서만 반품이 가능합니다. 제품 교환을 원한다면 반품 후 재구매를 하여야 합니다.

- 온라인 몰에서 구매하신 제품은 재판매가 가능한 상태, 즉 제품 비닐 포장을 뜯지 않은 상태에 한하여 반품이 가능하며 제품 반품 시 배송된 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주어야 합니다.

- 고객 변심에 의한 반품은 제품 수령 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 제공받은 상품이 주문 상품과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

- 단, 아래의 경우는 반품이 불가능합니다.

  ∙ 단순 변심으로 인한 반품/ 교환 요청이 상품 수령 날로부터 7일 경과한 경우

  ∙ 고객의 책임으로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

  ∙ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

  ∙ 고객 사용 또는 일부 소비에 의해 제품 가치가 감소한 경우

  ∙ 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 제품 가치가 상실된 경우

  ∙ 상품 인수 시 포함되었던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우

- 물품 하자에 의한 반송 외, 고객 변심에 의한 반품의 경우, 반송비는 고객 부담입니다.

- 반품 신청 시, 상기 반품이 불가한 경우에 해당될 경우, 반송 불가 상품은 고객에게 다시 반송처리 됩니다.

- 고객 변심에 의한 반품의 경우, 배송비(2,500원)을 지정된 택배사(옐로우캡 택배) 기사님에게 지불하여 주시기 바랍니다.

   타 배송업체를 통한 제품 배송의 경우, 반품 확인이 지연되거나 환불이 불가할 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 배송 과정의 부주의로 인한 물품 훼손의 경우, 상자와 상품을 보관 후 고객 상담 센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

2. 반품 주소

- 서울시 강남구 역삼동 649- 4 한덕빌딩 4층 아이젠버그 앞 (서울시 강남구 테헤란로 7길 11 한덕빌딩 4층 아이젠버그 앞)

 

문의처

-아이젠버그 코리아 고객상담센터: 070-7713-0819